Chaty a chalupy - cestovní agentury Chatař!

Všeobecné a stornovací podmínky

1. Úvodní ustanovení

Alena Klimešová – CHATAŘ, (dále jen CA CHATAŘ) je cestovní agentura, jejímž hlavním posláním je uspokojovat zájemce v oblasti tuzemského cestovního ruchu.

2. Objednávání pobytů

Pobyt lze objednat písemně, telefonicky, elektronickou poštou, osobně v naší agentuře nebo u provizních prodejců.

Dítě do 2 let věku se jako osoba nepočítá a je bez nároku na lůžko. Počet osob do 2 let věku dítěte nesmí překročit kapacitu objektu více než o 1 osobu, pouze po dohodě s CA.

3. Úhrada ceny

Po obdržení objednávky k pobytu CA do 1 pracovního dne zašle objednavateli zprostředkovatelskou smlouvu, popis objektu s veškerými materiály, složenku na zálohu a doplatek, popř. fakturu pro zaměstnavatele. Platbu je nutno uhradit do termínu uvedeném v objednávce pobytu. V opačném případě postoupí CA pobyt dalším zájemcům. Rozhodující je datum poštovního razítka případně datum připsání platby na účet CA. Poukaz k pobytu, pokyny k nástupu a příjezdovou cestu s kontaktem na majitele klient obdrží minimálně 10 dnů před nástupem na pobyt. Pro upřesnění informace ohledně příjezdu, zdroje vody, vybavení apod. se objednavatel může kontaktovat přímo s majitelem objektu.

Cena je stanovena jako smluvní mezi klientem a CA a to ke dni platby. Pro stanovení celkové ceny jsou rozhodující ceny oznámené CA CHATAŘ. CA má právo na zvýšení ceny do data uskutečnění pobytu, a to v případech, kdy dojde ke zvýšení cen nakupovaných služeb mimo CA, přičemž to nebylo při uzavření cestovní smlouvy známo a toto zvýšení ovlivnilo celkovou cenu. Při zvýšení ceny vyšším než 10 % oproti původní, má klient právo na odstoupení od smlouvy a to bez jakýchkoliv stornovacích poplatků.

Objednavatel svým podpisem závazné přihlášky k pobytu výslovně souhlasí se skutečností, že pokud si pobyt zakoupil prostřednictvím smluvního prodejce, bude vrácení uhrazené zálohy, doplatku za pobyt, případně částky jednorázově uhrazené za pobyt v případě zrušení pobytu z důvodu nezaplacení částky za pobyt mezi pořadatelem a smluvním prodejcem vymáhat od smluvního prodejce, kterému pobyt uhradil.

4. Účastníci pobytů

Účastník pobytu musí v roce konání pobytu dosáhnout 18ti let. Osoby mladší 18ti let se mohou zúčastnit pouze v doprovodu zákonného zástupce, případně v doprovodu odpovědné osoby starší 18ti let.

5. Zrušení pobytu, stornovací podmínky

Zákazník má právo od smlouvy odstoupit, i bez udání důvodu, nejpozději však do 42 dnů před objednaným termínem, výhradně písemnou formou doručenou na adresu CA. Zrušení nastává okamžikem doručení tohoto dokladu. Jednorázový storno poplatek činí 500,- Kč.

Při odstoupení od smlouvy po uvedené lhůtě je odběratel povinen zaplatit následující stornovací poplatky:

a) od 41 dnů do 31 dnů před nástupem 20 % z ceny pobytu,

b) od 30 do 15 dnů před nástupem 50 % z ceny pobytu,

c) od 14 dnů do 8 dnů před nástupem 80 % z ceny pobytu,

d) od 7 dne do nástupu 100 % z ceny pobytu.

V případě, že klient nevyčerpá uhrazené služby, či pobyt přeruší, nemůže nárok za nevyčerpané služby u CA uplatňovat. Klient může místo sebe poslat náhradníka, pokud to písemně sdělí CA. Je pak povinen zaplatit manipulační poplatek 200,- Kč.

CA CHATAŘ nebude účtovat zákazníkovi výše uvedené stornovací poplatky, jestliže nemohl čerpat objednané služby z těchto mimořádných důvodů: úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka v nemocnici, živelná pohroma. Všechny tyto skutečnosti je zákazník povinen doložit výhradně písemnou formou CA CHATAŘ nejpozději do 72 hodin před nástupem na pobyt, rozhodující je datum doručení do CA. Odstoupí-li zákazník od smlouvy z výše uvedených důvodů, zaplatí CA CHATAŘ paušální stornovací poplatek 15 % z ceny objednaných služeb.

Vyúčtování a vrácení zaplacené částky snížené o stornovací poplatky provede CA CHATAŘ do 30ti dnů od nahlášení zrušení pobytu.

6. Pojištění

Cestovní agentura nezahrnuje do ceny pobytů pojištění, doporučujeme sjednat úrazové pojištění pro cesty a pobyt.

7. Práva a povinnosti zákazníka pobytu

Zákazník pobytu má právo zejména:

- vyžadovat poskytnutí služeb uvedených v nabídce CA,

- reklamovat případné vady a žádat odstranění nebo doplnění,

- být seznámen se všemi případnými změnami o kvalitě, rozsahu, ceně a termínu objednaných služeb,

- kdykoli před započetím pobytu odstoupit od smlouvy při dodržení stornovacích podmínek, pokud obdržel ubytovací poukaz, vrátí jej neprodleně CA

- reklamace uplatňuje na místě pobytu, popř. do 3 dnů po návratu.

Zákazník pobytu musí dodržovat zejména tyto povinnosti:

- zaplatit cenu pobytu ve stanoveném termínu a prokázat to dokladem o zaplacení,

- pravdivě a úplně vyplnit smlouvu a předložit doklady podle požadavků cestovní agentuře,

- řídit se pokyny CA CHATAŘ a všeobecnými podmínkami.

8. Povinnosti a práva Cestovní agentury CHATAŘ

Práva a povinnostmi zákazníka jsou určeny odpovídající práva a povinnosti Cestovní agentury CHATAŘ. Jakékoli jiné služby než jsou uvedeny v nabídce může cestovní agentura zajistit pouze v rámci svých možností a za předpokladu dodatečné úhrady těchto služeb zákazníky.

Cestovní agentura CHATAŘ je oprávněna zejména v případech, které nemůže ovlivnit a které brání poskytnout předem stanovené služby:

- zrušit pobyt, změnit cenu, změnit místo, změnit poskytnutí služeb.

Pokud zákazník se změnami nesouhlasí, má právo nejpozději do 3 dnů od vyrozumění písemně od smlouvy odstoupit. V opačném případě se má za to, že se změnou souhlasí. Za podstatné změny se nepovažují:

- změna ceny o méně než 10 %, změna objektu ubytování ve stejném anebo podobném místě, ve stejné nebo vyšší kvalitě.

9. Reklamace

CA přijímá prokazatelné reklamace, nejlépe písemnou formou a to do 3 dnů od skončení pobytu. Došlo-li k nenaplnění části programu nebo některé služby z viny CA, má klient právo na náhradu do výše nevyčerpaných služeb. V okamžiku vzniku reklamace musí být proveden zápis mezi klientem a majitelem ubytovacího zařízení a to včetně potvrzení nečerpaných služeb. Tyto doklady musí být součástí reklamace, bez nich nelze reklamaci uplatnit. Bude-li po prošetření reklamace shledána oprávněnou, má zákazník právo na poskytnutí přiměřené slevy. Objekty se nacházejí převážně v přírodním prostředí, pokud je voda čerpána z vlastního zdroje, může být pouze užitková.

Výsledek reklamačního řízení bude zákazníkovi oznámen nejpozději do 30ti dnů od data podání reklamace.

Dojde-li k okolnostem, jejichž vznik, průběh a následek není závislý na činnosti a postupu CA, nebo k okolnostem, které jsou na straně účastníka, na základě kterých zákazník zcela nebo z části nevyužije objednané, zaplacené a CA zabezpečené služby, nevzniká zákazníkovi (není-li dohodnuto jinak) nárok na náhradu ceny takovýchto služeb ani na slevu z ceny pobytu.

10. Ručení

CA CHATAŘ neručí za následky stávek, nepříznivých povětrnostních podmínek, dopravních nehod a jiných nepředvídatelných jevů a stavů. Výlohy klientů vzniklé z těchto případů se nehradí.

Za čistotu, zařízení, technický a hygienický stav rekreačního objektu zodpovídá majitel.

11. Přechodná a závěrečná ustanovení

Podmínky vstupují v platnost od 31. 8. 2011 a jsou platné, pokud nebudou změněny.

Zákazník potvrzuje svým podpisem na smlouvě, že jsou mu známy tyto podmínky, že s nimi souhlasí a v plném rozsahu je přijímá.

Last minute!

Chata Vernířovice, obec pod Klepáčovem, Skřítkem, CHATA U ŘEKY, u lesa, MOŽNÝ POBYT S PEJSKEM
více informací

 

Chata Bludov, chata s krbem, VENKOVNÍ PEC S POSEZENÍM, u koupaliště.
více informací

 

Novinky, aktuality

Chalupa Pusté Žibřidovice, KACHLOVÁ KAMNA, STOLNÍ TENIS, MOŽNÝ POBYT S PEJSKEM
více informací

 

Chata Poteplí, ÚTULNÁ CHATA V OPLOCENÉ ZAHRADĚ, ***MOŽNÝ POBYT S PEJSKEM***, pískoviště
více informací